FAQ

Votre site est-il sécurise à 100% ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

D'abord, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, se balader et commander sur BIJOUX COQUILLAGES est 100% sûr et sécurisé.

Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique en toute tranquillité !

 

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles sont produits a des endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

 

J'ai commande depuis 15 jours et je n'ai rien reçu, est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 35 jours. Cela est du a la crise actuelle mondiale (télé-travail, livraisons retardées, production ralentie, etc).

C'est beaucoup plus proche des 14 que des 35 mais parfois c'est un peu plus long. Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

 

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis facilement. Ouvrez le mail de confirmation d’expédition de votre commande, toutes les informations nécessaires y sont décrites.

Si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas a nous contacter.

 

D'autres questions ?

Vous avez des questions ? Veuillez nous contacter exclusivement par mail.

Au vu de la situation actuelle, nos équipes sont en télé-travail, nos serveurs téléphoniques sont par conséquent injoignables.

N'oubliez pas de préciser l'objet de votre requête ("Retour", "Remboursement", "Autre", etc). Nous essayerons de répondre sous 48H.

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